FAQ

일반

REVERSIBLE이란?

REVERSIBLE은 패션을 선도하는 브랜드, 리테일러, 개인 커뮤니티와 함께 ​​새로운 지속 가능한 방식으로 좋아하는 디자이너 아이템을 쇼핑할 수 있는 플랫폼입니다. 전 세계의 공인 리테일러와 부티크에서 계절별 의류를 수집하여 집계하고, 동시에 Marketplace 섹션에서 글로벌 패션 애호가의 사랑하는 품목을 찾고 구매할 수 있도록 지원합니다.

REVERSIBLE에서는 최신 트렌드를 쇼핑하는 동시에 도움이 되고 상호 작용하는 커뮤니티의 지원을 받아 자신의 취향을 탐구하도록 장려합니다.

REVERSIBLE은 어떻게 작동합니까?

REVERSIBLE에는 다양한 유형의 쇼핑객을 위한 두 가지 섹션이 있습니다. 리테일과 Marketplace입니다.

당사 웹사이트의 리테일 부문에는 공인 브랜드와 리테일러의 100,000개 이상의 제품 목록이 있으며, 공식 출처에서 직접 새 품목을 구매하고자 하는 분들을 위한 것입니다. 제품을 구매하고자 하는 경우 Shop을 클릭하여 브랜드 또는 리테일러의 웹사이트로 이동하여 직접 구매를 완료할 수 있습니다.

반면, 마켓플레이스 섹션에서는 귀하와 같은 개별 사용자가 중고 또는 사용하지 않은 디자이너 품목을 경매에 부칠 수 있습니다. 선택할 수 있는 10,000개 이상의 스타일이 있으며, 매일 새로운 품목이 추가됩니다. 판매자의 목록 가격으로 품목을 구매하고자 하는 경우 지금 구매를 클릭합니다. 품목에 대한 오퍼를 제시하고자 하는 경우 Offer 옵션을 사용하거나 Message 버튼을 사용하여 판매자에게 직접 연락하세요.

REVERSIBLE을 사용하려면 계정이 필요한가요?

제품을 탐색, 검색 및 가격 비교하는 데는 계정이 필요하지 않습니다. 그러나 판매 또는 주문, 사용자를 팔로우 또는 메시지 보내기, 관심 목록에 항목을 추가하는 것과 같은 기타 개인화 기능을 사용하려면 계정이 필요합니다.

REVERSIBLE은 수수료로 얼마를 청구하나요?

구매는 항상 무료이며 현재 REVERSIBLE에서 개인으로 판매하는 데는 수수료가 없습니다.

그러나 PayPal과 같은 제3자 결제 처리업체는 구매자의 위치에 따라 판매자에게 a 수수료를 청구할 수 있습니다.

REVERSIBLE은 앞으로 수수료를 청구하기 시작할까요?

예와 아니요.

리테일러(부티크) 사용자의 경우, 재고 관리, 판매, 고객 서비스 등을 용이하게 하는 추가 기능을 제공하는 동안 앞으로 수수료를 청구할 수 있습니다.

반면에, 우리는 개별 판매자에게 무료 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 이를 유기적이고 지속 가능하게 유지하기 위해, 해당되는 경우 리디렉트 링크를 통해서만 제휴 리테일러에서 구매해 주시면 감사하겠습니다. 이렇게 하면 쉬운 재판매 목록 및 독점적인 진위성 추적과 같은 다가올 기능도 활용할 수 있습니다.

Measurable™이란 무엇인가요?

Measurable™은 특허 출원 중인 기술로, 손가락으로 터치하면 품목의 모든 부분에 대한 자세한 치수를 확인할 수 있습니다. 이 기능은 당사 웹사이트의 마켓플레이스 측 품목에만 적용되며 리테일 섹션에 나열된 제품에는 적용되지 않습니다.

마켓플레이스 판매자라면 여기에서 Measurable™을 목록에 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Ensemble™이란 무엇인가요?

Ensemble™은 개인과 브랜드가 스타일링 영감을 게시할 수 있는 디지털 룩북입니다. 다음 의상에 대한 아이디어를 찾아보세요. 마음에 드는 것이 있으면 태그가 달린 제품을 클릭하여 구매하세요.

또한 자신의 의상을 공유하고 다른 사람들이 영감으로 사용할 수 있도록 제품에 태그를 지정할 수도 있습니다. 좋아하는 디자이너와 주제, 런웨이 또는 아카이브를 발견하고 Ensemble™에서 패션의 세계에 빠져보세요.⁠

Watchlist의 목적은 무엇인가요?

웹사이트의 Watchlist 기능을 사용하면 제품의 사이즈 가용성, 가격 하락 및 쿠폰을 추적할 수 있습니다. Watchlist에 항목을 추가하려면 제품 목록 가격 옆에 있는 작은 종 모양 아이콘을 클릭하고 선호하는 상태와 사이즈를 선택하면 가격의 변경에 대한 알림을 자동으로 받을 수 있습니다.

지원팀에 문의하려면 어떻게 해야 하며 언제 답변을 받을 수 있나요?

이 FAQ에 포함되지 않은 질문이 있는 경우 support@reversible.com으로 메시지를 보내주세요. 48시간 이내에 답변을 드리기 위해 최선을 다하지만 현재 용량이 제한되어 있어 답변 시간이 다를 수 있습니다.

REVERSIBLE 성장 프로그램은 무엇이며 어떻게 레벨업하나요?

REVERSIBLE 성장 프로그램은 시각적 표현을 통해 플랫폼에서의 전반적인 활동과 참여를 측정하고, 장대한 패션 오디세이를 추적하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

커뮤니티에 참여하고, 활동에 참여하고, 최신 패션 트렌드를 탐색하면 경험치를 얻고 프로그램 내에서 레벨업합니다. 이것이 여러분의 패션 여정을 보다 보람 있고 즐겁게 만들어 줄 수 있기를 바랍니다. 이를 통해 자신의 진행 상황을 추적할 수 있을 뿐만 아니라, 여러분의 업적을 비교하고 커뮤니티의 다른 패션 애호가들과 교류할 수도 있습니다.

REVERSIBLE 계정에 가입하여 +500XP로 여정을 시작하세요. 아래 그림과 같이 경험치를 획득하고 레벨업하는 여러 가지 방법이 있습니다.

구매

어떤 통화로 쇼핑할 수 있나요?

현재 USD($), EUR(€), GBP(£), CAD($), AUD($), JPY(¥)로 표시된 가격을 지원합니다. 그러나 지불은 판매자가 원래 목록에 언급한 통화로 이루어집니다.

외화 환전은 참조용일 뿐이며, 최종 금액은 외화 환율 변동 및 제3자 결제 처리업체의 차이로 인해 다를 수 있습니다.

오퍼란 무엇이며 어떻게 작동하나요?

REVERSIBLE에서 구매하는 방법은 여러 가지가 있습니다. "쇼핑", "오퍼" 또는 "지금 구매"입니다.

쇼핑은 리테일 섹션을 통해 제휴 리테일러 웹사이트로 리디렉션됩니다. 구매를 계속하려면 해당 웹사이트에서 체크아웃하고 결제를 완료하기만 하면 됩니다. 리테일러로부터 직접 주문 확인 이메일을 받게 되며, 배송되면 추적 정보가 제공됩니다.

오퍼는 마켓플레이스 섹션을 통해 해당되는 경우 판매자와 가격을 협상할 수 있습니다. 판매자에게 비공개 오퍼를 보낼 수 있으며 목록에서 보내거나 비공개 메시지로 보낼 수 있습니다. 유의하시기 바랍니다. 오퍼는 사전 승인되고 48시간 동안 유효합니다. 즉, 판매자가 48시간 이내에 오퍼를 수락하면 결제가 자동으로 처리됩니다.

지금 구매를 통해 마켓플레이스 섹션에서 판매자에게서 해당 상품을 바로 등록 가격으로 구매할 수 있습니다. 주문 확인 메시지와 주문 세부 정보를 받게 됩니다. 메시지에서 판매자와 자유롭게 소통 부탁 드립니다.

REVERSIBLE에서 판매하는 상품의 진위성을 어떻게 보장합니까? 사기성 상품을 구매한 경우에는 어떻게 해야 합니까?

소매 쇼핑의 경우, 저희는 유명 백화점과 전 세계의 독립 부티크를 포함한 공인 리테일러와 독점적으로 협력하여 해당 웹사이트를 통해 또는 REVERSIBLE에서 직접 구매한 모든 상품의 진위성을 보장합니다.

마켓플레이스의 경우 REVERSIBLE은 현재 개별 사용자가 등록한 품목의 진위성을 보장하지 않지만 공인 리테일러 및 부티크와 협력하는 플랫폼으로서의 고유한 위치는 장기적으로 진위성 표준을 개선하기 위한 선도적인 솔루션을 개발하려는 당사의 헌신을 반영합니다.

주문에 문제가 발생하면 먼저 판매자와 직접 연락하여 해결하는 것이 좋습니다. 위조 품목을 받으면 즉시 당사에 신고하세요. 당사는 REVERSIBLE에서 사기에 대한 무관용 정책을 가지고 있습니다.

또한 REVERSIBLE에서 PayPal을 통해 이루어진 모든 구매는 PayPal 구매 보호로 보호됩니다. 판매자와 문제를 해결할 수 없는 경우 PayPal 분쟁/청구를 제기하여 자금을 회수할 수 있습니다.

입찰은 어떻게 진행되나요?

경매 유형 목록에서 판매자는 시작 가격을 설정하고 다른 구매자와 경쟁하여 입찰합니다. 계정의 내 경매에서 입찰을 추적하세요. 목록의 마지막에서 가장 높은 입찰자가 이기고 품목에 대한 비용을 지불합니다. 입찰할 때 지불 세부 정보와 배송 주소를 제공해야 할 수 있습니다. 또한, 각 경매에서 첫 번째 입찰에 대해 입찰 보증금이 필요합니다. 이기면 판매자에게 입찰 보증금을 몰수하지 않도록 48시간 이내에 지불을 완료해야 합니다. 이렇게 하면 관련된 모든 당사자에게 원활한 거래가 보장됩니다. 이기지 못하면 입찰 보증금이 원래 지불 방법으로 전액 환불되며 처리하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

경매 및 입찰 팁에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인할 수 있습니다.

자동 입찰

자동 입찰을 설정하여 경쟁에서 앞서 나가세요.

최저 가격의 작동 방식

경매에서 최저 가격이 작동하는 방식을 알아보세요

판매

저는 공인 리테일러인데 REVERSIBLE에서 어떻게 판매할 수 있나요?

Shopify에서 제공하는 웹 스토어가 있는 경우 리테일러 프로그램에 가입하세요. 이 프로그램에서는 Shopify Collaborator로서 통합 작업을 함께 진행합니다. 이렇게 하면 사용자가 REVERSIBLE에서 직접 구매하거나 메시지를 보낼 수 있으며, 이메일 알림을 통해 중요한 이벤트를 놓치지 않도록 합니다. REVERSIBLE에서 이루어진 모든 판매는 매끄럽고 걱정 없는 경험을 위해 웹 스토어 인벤토리와 동기화됩니다.

그렇지 않은 경우 이미 제휴 프로그램이 있는 경우 게시자로서 함께 작업하게 되어 기쁩니다. 자세한 내용은 다음 주소로 비즈니스 문의를 보내주세요. affiliates@reversible.com

저는 리셀러인데 REVERSIBLE에서 어떻게 판매하나요?

Grailed, Poshmark 또는 Vestiaire Collective과 같은 다른 플랫폼에서 판매하는 경우 REVERSIBLE에 처음 목록을 만들 때 확인 후 타사 계정에서 목록과 평가를 가져올 수 있는 옵션이 제공됩니다. 그런 다음 프로필 설정에서 목록을 수동으로 동기화할 수도 있습니다.

Shopify에서 제공하는 웹 스토어가 있는 경우 리셀러 프로그램에 가입하세요. 그러면 Shopify 협력자로서 통합 작업을 함께 진행합니다. 이런 방식으로 사용자는 REVERSIBLE에서 직접 구매하거나, 제안하거나, 메시지를 보낼 수 있으며, 이메일 알림으로 중요한 이벤트를 놓치지 않을 것이라는 확신을 가질 수 있습니다. REVERSIBLE에서 이루어진 모든 판매는 웹 스토어 인벤토리와 동기화되어 모든 것을 최신 상태로 유지합니다.

그렇지 않으면 개인 판매자로 시작한 경우 REVERSIBLE에 목록을 만들 때 지침을 따르고 플랫폼 수수료 없이 판매의 편리함을 누리세요. 질문이 있으시면 언제든지 다음 주소로 문의해 주세요: support@reversible.com

REVERSIBLE은 판매자에게 보호를 제공합니까?

REVERSIBLE에서 PayPal을 통해 하는 모든 판매는 PayPal 판매자 보호 의 적용을 받습니다. 단, 거래가 자격 요건에 부합해야 합니다.

• 거래는 REVERSIBLE에서 완료되었으며 거래와 관련된 모든 판매자/구매자 커뮤니케이션은 REVERSIBLE 플랫폼을 통해 이루어졌습니다.
• 품목은 제공된 주소(PayPal 거래 세부 정보 페이지에 나열된 주소)로 적절한 추적 정보와 함께 배송되었습니다.
• 750달러 이상 구매한 품목은 패키지를 수령하면 서명 확인과 함께 배송됩니다.

판매자 배지는 어떻게 획득하나요?

REVERSIBLE에서 뛰어난 성과를 보이는 사용자들에게 제공되는 여러 판매자 배지가 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참고하세요.

빠른 응답자

이 판매자는 보통 12시간 이내에 빠르게 소통합니다. 빠른 응답자는 지난 6개월 동안 최소 10개의 메시지에 성공적으로 답변했으며, 90% 이상에서 12시간 이내의 응답 시간을 유지한 판매자에게 부여됩니다.

빠른 배송자

이 배지는 지난 6개월 동안 거래의 최소 50%에서 주말과 공휴일을 제외하고 48시간 이내에 상품을 발송한 판매자에게 부여됩니다. 또한, 해당 기간 동안 최소 2건 이상의 판매를 성공적으로 완료해야 합니다.

스타 셀러

이 배지는 상품 설명의 정확성과 원활한 거래로 높은 평가를 받은 숙련된 판매자를 인정하는 배지입니다. 스타 셀러는 최소 10건의 판매를 완료하고 평균 피드백 점수 4.5 이상을 유지해야 합니다.

반품 및 환불

REVERSIBLE은 반품이나 환불에 대해 책임을 지지 않습니다. 어떤 이유로든 구매에 만족하지 못하시는 경우 해당되는 경우 리테일러 또는 판매자에게 직접 반품 정책에 대해 문의하세요. 그래도 안 되는 경우 Marketplace 플랫폼에 제품을 등록하고 다른 집을 찾을 수 있도록 도와주세요.